de partner van Exact software
voor de industrie
Meubelproducent Vidato stapt over op Exact Globe
Lees meer ›››
Avek kiest voor A.B. Software & Consultancy B.V. als implementatiepartner van Exact Software
Lees meer ›››
Parthos B.V. uit Panningen kiest voor Exact en A.B. Software & Consultancy B.V.
Lees meer ›››
Service-industrie
A.B. Software & consultancy, uw partner voor de service-industrie
De meeste bedrijven hebben een goede serviceverlening hoog in het vaandel. Tegelijk is het een feit dat serviceverlening ondernemers tot voor kort veel zorgen baarde. Informatie werd immers veelal gedistribueerd op papier en van inzicht van de installed base bij relaties, de afgesproken prijzen en de gangbare preventieve onderhoudsnormen was veelal geen sprake.
Vandaag de dag nog werkt het overgrote deel van de serviceverlenende industrie met een papier georiënteerd systeem, dat geheel los staat van het centrale ERP-pakket.
Hoe u uw serviceafdeling veel efficiënter kunt laten werken?
Via het zogeheten Field Service pakket, gebaseerd op software van Exact. Hierbij wordt de monteur online aangestuurd en zijn alle werkbonnen digitaal. De monteur werkt dus niet langer op papier, maar met een elektronisch apparaat waarop hij direct de voortgang van de klus invoert.
Vervolgens tekent de klant de klus digitaal af op het scherm van het apparaat en wordt de bon teruggemeld in het ERP-systeem. Daar worden de materialen en de uren en kilometers geboekt. Direct daaropvolgend wordt de factuur aangemaakt en wordt de voorraad in de bus van de monteur weer aangevuld. Let wel: dat alles als resultaat van slechts één eenmalige invoer.
Bij een serviceafdeling die veel onderweg is, biedt ‘tracking and tracing’ via een ‘black box’ in de auto nog meer mogelijkheden om de monteur te volgen. In brede zin, want u kunt niet alleen zien waar hij zich bevindt, u krijgt meteen ook informatie over de activiteit die op dat moment wordt uitgevoerd.
Deze manier van uw serviceafdeling inrichten en uitrusten bespaart uw onderneming veel tijd en geld. Bovendien zijn ergernissen als onleesbare dan wel onvolledige servicebonnen voorgoed verleden tijd.