Exact ERP voor de serviceverlenende industrie

Goede service verlenen vraag om specifieke informatie en functionaliteit van een ERP systeem. Inzicht in de installed base bij relaties, afgesproken prijzen en preventieve onderhoudsnormen bijvoorbeeld. Voor installateurs, onderhoudsmonteurs en andere servicegerichte branches zijn er specifieke oplossingen in Exact.

Field Service van Exact

Met field Service wordt de monteur online aangestuurd en zijn alle werkbonnen digitaal. De monteur werkt met een smartphone, ipad of een soortgelijk apparaat, waarop hij direct de voortgang van de klus invoert. De klant tekent de klus digitaal af  en alles staat direct in Exact;  de materialen, uren, kilometers, de factuur, et cetera.  Het resultaat van slechts één eenmalige invoer.

Bij een serviceafdeling die veel onderweg is, biedt ‘tracking and tracing’ via een ‘black box’ in de auto nog meer mogelijkheden om de monteur te volgen. In brede zin, want u kunt niet alleen zien waar hij zich bevindt, u krijgt meteen ook informatie over de activiteit die op dat moment wordt uitgevoerd.

Deze manier van uw serviceafdeling inrichten en uitrusten bespaart uw onderneming veel tijd en geld.