AB Software en Consultancy 088-456 1234

Exact voor de Serviceverlenende Industrie

Exact ERP voor de serviceverlenende industrie

Goede service verlenen vraag om specifieke informatie en functionaliteit van een ERP systeem. Inzicht in de installed base bij relaties, afgesproken prijzen en preventieve onderhoudsnormen bijvoorbeeld. Voor installateurs, onderhoudsmonteurs en andere servicegerichte branches zijn er specifieke oplossingen in Exact.

Field Service van Exact

Met field Service wordt de monteur online aangestuurd en zijn alle werkbonnen digitaal. De monteur werkt met een smartphone, ipad of een soortgelijk apparaat, waarop hij direct de voortgang van de klus invoert. De klant tekent de klus digitaal af  en alles staat direct in Exact;  de materialen, uren, kilometers, de factuur, et cetera.  Het resultaat van slechts één eenmalige invoer.

Bij een serviceafdeling die veel onderweg is, biedt ‘tracking and tracing’ via een ‘black box’ in de auto nog meer mogelijkheden om de monteur te volgen. In brede zin, want u kunt niet alleen zien waar hij zich bevindt, u krijgt meteen ook informatie over de activiteit die op dat moment wordt uitgevoerd.

Deze manier van uw serviceafdeling inrichten en uitrusten bespaart uw onderneming veel tijd en geld.

  • Field Service geïntegreerd met uw ERP
  • Track & Trace, CRM, etc
  • Volledig digitaal werken

We zijn 20% gegroeid zonder extra personeel

Martin van Rossum - Directeur bij Woertman Nederland

Deze ontwikkeling mag u niet missen!

Lees het whitepaper over de toekomst van de maakindustrie, de digitale fabriek.

  • 6 Stappenplan voor de transitie naar een digitale fabriek
  • Tips van Tom Bouws, projectleider Smart Industrie
  • Enkele slimme, simpele voorbeelden uit de praktijk

Heeft u nog vragen?

Plan vrijblijvend een (bel)afspraak in met één van onze specialisten. Wij helpen u graag verder. Bel gerust, ook met vragen over:

  • Specifieke functionaliteit in Exact
  • Procesoptimalisatie op basis van Lean of QRM
  • De transformatie naar een digitale fabriek
afspraak inplannen of bel 088-456 1234
Onze oplossingen voor de serviceverlenende industrie
  • CRM & Verkoop
    Lees meer
  • Planning
    Lees meer
  • Productie
    Lees meer
  • Logistiek & Voorraad
    Lees meer
  • Financiën & HRM
    Lees meer
  • Service, contracten en garantie
    Lees meer
  • Management informatie
    Lees meer

  • CRM & Verkoop

    Met de uitgebreide mogelijkheden van Exact voor CRM en verkoop digitaliseert u uw salesproces en vergroot u uw verkoopkracht en service. CRM in Exact bevat:

    • Offertebeheer
    • Klantenportalen
    • Uitgebreid prijsbeheer
    • Slimme productconfiguratie
    • Van mailintegratie tot klachtenafhandeling en meer…
    Bekijk alle CRM & Verkoop oplossingen

  • Planning

    Simpel en snel plannen is vaak niet eenvoudig. Er zijn veel factoren en afwegingen die bepalen hoe (productie) orders worden gepland. Wij kijken daarom ook graag met een lean bril naar de planning en productie. Daarnaast heeft u uiteraard de juiste planningstools nodig. Die vindt u in Exact:

    • Material Requirements Planning (MRP)
    • Vind snel het juiste product of onderdeel met assortimenten
    • Zet bestel- en productieadvies eenvoudig om naar bestellingen en productieorders
    • Grafisch planbord met drag&drop capaciteitsplanning
    • A.B. Process Control voor realtime voortgang- en verbruik-updates vanaf de werkvloer
    Bekijk alle Planning oplossingen

  • Productie

    Exact is enorm flexibel in de aansturing van uw productieprocessen. Zo ondersteunt Exact Engineer to Order productie, Assemble to Order, Make to Order, Make to Stock en procesmatige productie. De verschillende productiewijzen kunnen ook prima naast elkaar plaatsvinden.

    • Voortgangsbewaking & bewerkingsmanagement
    • Bepaal eenvoudig de productie-efficiëncy
    • Uitbesteed werk
    • Via touchscreens op de werkvloer realtime orders starten, gereed melden, et cetera. Kortom de digitale fabriek is daar!
    Bekijk alle Productie oplossingen

  • Logistiek & Voorraad

    Exact biedt u tal van mogelijkheden om logistiek te excelleren:

    • Warehouse Management (WMS) met barcodescanning, optimale looproutes, tellingen, etc
    • Koppel met uw vervoerders
    • Traceability en tracking
    • EDI en SSCC
    Bekijk alle Logistiek & Voorraad oplossingen

  • Financiën & HRM

    Exact staat bekend om de goede financiële software. Maar wist u dat Exact ook uniek is op het gebied van internationaal zakendoen? Er is geen software pakket dat zo eenvoudig in meer dan 40 landen de taal en wetgeving ondersteunt.

    • Alle financiële managementfuncties op een rij: van interactieve balans, budget en cash flow tot controles en auditing
    • Alle activiteiten worden realtime verwerkt in de financiële administratie, want inkoop, verkoop, voorraad en productie zijn geïntegreerd
    • HRM ondersteuning van vakantieaanvragen, ziekteverzuim tot personeelsplanning en contractbeheer
    Bekijk alle Financiën & HRM oplossingen

  • Service, contracten en garantie

    Door een nauwkeurige registratie van uw installed base beschikt u over waardevolle data om meer uit uw klant te halen!
    De Exact Service Management oplossing biedt onder andere:

    • Uitgebreid beheer van uw installed base en objecten
    • Uitgebreide contractenmodule voor uw service contracten
    • Logistieke integratie waardoor uw planning inzicht heeft in de beschikbaarheid van materialen
    • Flexibele drag and drop planning
    • Offline en online Service App voor iOS en Android voor digitaal aansturen van de buitendienst
    • B2B portal voor online klantcontact en bestelfunctie voor onderdelen
    Bekijk alle Service, contracten en garantie oplossingen

  • Management informatie

    Heldere en correcte managementinformatie, dát is belangrijk. In Exact zijn logistiek, projecten, productie, financiën, kortom alle gegevens met elkaar geïntegreerd. Dit zorgt ervoor dat u altijd realtime naar de werkelijke stand van zaken kijkt. Met slimme rapportagetools krijgt iedereen de juiste informatie.

    • Slimme spilanalyses
    • Dashboards die uw KPI´s helder grafisch weergeven
    • Big data
    Bekijk alle Management informatie oplossingen
Uitgelicht

  • Optimaliseer uw service

    Uw klanten perfecte service verlenen, daar loopt u als ondernemer warm voor! Maar de interne afhandeling van een perfect opgeloste storing wil nog wel eens problematisch zijn. Een papieren servicebon, een los servicesysteem, voorraden die niet kloppen, facturen die blijven liggen… Uw klant mer
    Lees meer

Woertman laat organisatie beter presteren met Exact

Woertman Nederland levert producten als blenders, professionele vaatwasmachines en magnetronovens aan de horeca en bakkerijen. Een accurate serviceverlening is een belangrijke succesfactor.

Woertman Nederland weet in meer dan 95% van de gevallen storingen binnen 24 uur te verhelpen dankzij  goed opgeleide monteurs en snelle serviceprocessen. Exact Globe en Synergy met Field Service spelen hierin een belangrijke rol.

“Om de organisatie beter te laten presteren is ICT een goed middel’. Buitendienstmedewerkers hebben nu online toegang tot het systeem. Het is nu altijd en overal mogelijk om  te zien wat er speelt bij de klant. Voor de buitendienst is het dan ook heel gemakkelijk om klanten van  informatie te voorzien.”

“We zijn live gegaan op 1 januari, vervolgens 20% gegroeid in omzet en dat zonder extra personeel. Gewoon omdat Exact ons veel werk uit handen neemt.”

Lees meer
Meer referenten

Waren wij maar 3 jaar eerder met Exact begonnen

Oswald Broeksema - hoofd verkoop binnendienst bij Kolmer Elektromotoren
Lees meer

De keuze voor Exact is een keuze voor de toekomst

Geertjan Woltjes - COO bij Quooker
Lees meer
Bekijk alle referenten

Wij helpen u graag verder

Wilt u meer weten over Exact, onze add-ons, Lean of Quick Response Manufacturing of andere oplossingen die wij bieden? Van gedachten wisselen met één van onze sales consultants? Een demonstratie aanvragen? Neem vrijblijvend contact met ons op.

088-456 1234 Afspraak maken